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——山東省龍口市商會勞動爭議人民調(diào)解委員會

　　一、基本案情

　　2021年4月某日上午，某公司員工王某某在車間正常工作時突然倒地不省人事，身旁的同事立即撥打120急救電話，當(dāng)日9時20分救護(hù)車將王某某送往某市人民醫(yī)院急救，醫(yī)院急診搶救記錄上記載，開始搶救時間為當(dāng)日9時45分，經(jīng)過迅速搶救處置，當(dāng)即收住ICU。在ICU搶救至事發(fā)第三天上午10時56分，王某某無生命體征，醫(yī)院宣布臨床死亡，死亡原因?yàn)槟X出血，李某某（王某某的丈夫）等家屬對醫(yī)院的治療無異議。事發(fā)第四天上午，李某某等二十余人到某公司討要說法，為防止家屬借機(jī)生事引發(fā)群體性事件，某公司立即向龍口市商會勞動爭議人民調(diào)解委員會申請調(diào)解（以下簡稱“調(diào)委會”），調(diào)委會調(diào)解員第一時間趕到現(xiàn)場，向李某某等亮明身份，說明公司申請調(diào)解的意愿，李某某等同意調(diào)解。

　　二、調(diào)解過程

　　當(dāng)天上午，調(diào)委會立即介入調(diào)解，堅持首先緩和李某某等人情緒的原則，耐心細(xì)致地傾聽李某某等意見。李某某認(rèn)為王某某之死系在工作中勞累過度造成的，屬于工傷死亡，要求公司必須按照工傷死亡標(biāo)準(zhǔn)支付賠償100萬元，否則就采取一切可能的過激行動維護(hù)權(quán)益。面對此情形，調(diào)解員以情感人，勸導(dǎo)李某某等要保持冷靜，依法表達(dá)訴求，切不可有違法亂紀(jì)的行為，并明確告知此事涉及死亡非同一般，調(diào)委會一定會盡快調(diào)查清楚事實(shí)，保證在第二天上午10時之前答復(fù)調(diào)查結(jié)果。李某某等人同意調(diào)解員的方案，隨即撤離了公司。

　　當(dāng)天下午，調(diào)解員到某市人民醫(yī)院查閱了《急診搶救記錄》和《臨床死亡記錄》，掌握了王某某從搶救到死亡的第一手證據(jù)資料，隨后到某公司詢問相關(guān)人員，了解王某某的入職時間、工資情況、撥打“120”急救電話和救護(hù)車到現(xiàn)場搶救的時間以及公司對此事的態(tài)度，某公司認(rèn)為王某某從開始搶救到臨床宣布死亡，已超過48小時，腦死亡不是法律意義上的死亡，不能按工傷死亡對待，可以按非工傷死亡相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償死者家屬。

　　當(dāng)天晚上，調(diào)委會立即組織相關(guān)人員連夜研究調(diào)解方案，經(jīng)過反復(fù)研究討論，調(diào)委會認(rèn)定此案為非工傷死亡，鑒于此案法律規(guī)定的特殊性及認(rèn)定的復(fù)雜性，決定打破以往調(diào)解糾紛先講情、再講理、后講法的傳統(tǒng)模式，采取先講法、再講理、后講情的方案，堅持引導(dǎo)分析定性、宣講法律、情理相輔的原則，穩(wěn)住家屬情緒，確保不產(chǎn)生過激行為，杜絕群體性上訪事件的發(fā)生。

　　次日上午，調(diào)解員首先向某公司和李某某等公布了案件調(diào)查情況，雙方對案件基本事實(shí)沒有異議，爭議的焦點(diǎn)在于王某某的死亡是否屬于工傷死亡。面對某公司非工傷死亡的意見，李某某等家屬情緒非常激動，出現(xiàn)劍拔弩張之勢，調(diào)委會當(dāng)即制止，并嚴(yán)肅講明要依法協(xié)商解決問題，任何違法行為不僅無助于糾紛解決，還要依法承擔(dān)法律責(zé)任。為緩和雙方緊張情緒，調(diào)委會宣布暫停調(diào)解，給雙方充足的時間，可以通過咨詢醫(yī)生或聘請律師等途徑進(jìn)一步了解相關(guān)法律規(guī)定和醫(yī)學(xué)知識，促使雙方能在死亡定性上達(dá)成一致。

　　第三天上午，調(diào)委會再次組織調(diào)解，對王某某死亡的定性聽取雙方意見，某公司的意見是非工傷死亡，而李某某等家屬堅持認(rèn)為是工傷死亡。調(diào)解員隨即向雙方釋明了《工傷保險條例》第十五條的規(guī)定：“職工有下列情形之一的，視同工傷；（一）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的”，根據(jù)以上規(guī)定，王某某入院開始搶救時間是入院當(dāng)天的9時45分，醫(yī)院宣布臨床死亡時間是入院后第三天上午10時56分，搶救時間持續(xù)49個小時11分鐘，以48小時為界，超了1個小時11分鐘，不符合在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的情形。同時對有關(guān)“48小時”起始點(diǎn)的司法解釋以及法律意義上的死亡不以腦死亡為依據(jù)的相關(guān)規(guī)定做了詳細(xì)說明，最終得出王某某的死亡不屬于工傷死亡的結(jié)論。面對法律明確規(guī)定，李某某等向調(diào)解員表露出無助、無奈，深知法律規(guī)定對自己不利，道出為了獲得最大限度的賠償才來公司鬧事的真實(shí)想法，調(diào)解員趁機(jī)借題勸導(dǎo)，事情遲早要解決，如果調(diào)委會無法解決問題，還可以通過勞動仲裁、訴訟等途徑解決，關(guān)鍵是想解決問題，有解決問題正確的態(tài)度。在調(diào)解員的勸說下，李某某認(rèn)可了非工傷死亡的定性，詢問法律對于非工傷死亡待遇標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并要求公司能在法律規(guī)定的基礎(chǔ)上給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助。調(diào)解員向李某某講明了非工傷死亡待遇標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《山東省非因公死亡待遇的相關(guān)規(guī)定》，喪葬費(fèi)為本企業(yè)職工平均工資2個月；一次性救濟(jì)金，其供養(yǎng)直系親屬1人者，為死者本人工資6個月；為2人者，為死者本人工資9個月；3人或3人以上者，為死者本人工資12個月（或10個月全省上年度月平均工資的救濟(jì)費(fèi)，以高者為準(zhǔn)）。王某某在公司只工作了一個月零七天，其三月份工資為3491元，應(yīng)按此工資標(biāo)準(zhǔn)核算賠償待遇，王某某有3個供養(yǎng)的直系親屬，還有李某某父母每月領(lǐng)取生活費(fèi)直到去世，再加上喪葬費(fèi)等費(fèi)用，經(jīng)測算李某某享受非工傷死亡待遇約為八萬元。對于公司能否給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助，調(diào)委會決定采用“背靠背”的調(diào)解方法，單獨(dú)與某公司溝通。

　　第三天下午，調(diào)解員立即與某公司負(fù)責(zé)人商談具體賠付數(shù)額。公司負(fù)責(zé)人表示此事必須依照法律規(guī)定處理，不是公司無情，如果按照工傷死亡處理，不僅違背了法律規(guī)定，對公司不公平，還會造成很大的負(fù)面影響，若以后再出現(xiàn)此類情形，不利于公司正確處理問題。調(diào)解員指出，依法調(diào)解是解決糾紛的前提，對王某某的死亡依法定性為非工傷死亡，但李某某確實(shí)家庭有困難，希望公司能出于人道主義關(guān)懷，給李某某一定的經(jīng)濟(jì)幫助。在調(diào)解員的勸說下，公司負(fù)責(zé)人明確表態(tài)，愿意在法律規(guī)定的8萬元的賠償數(shù)額基礎(chǔ)上，給付李某某4萬元經(jīng)濟(jì)幫助。

　　三、調(diào)解結(jié)果

　　第四天上午9時，在調(diào)委會的調(diào)解下，李某某接受了某公司的賠償意見，并即時簽訂以下調(diào)解協(xié)議：

　　1.某公司向李某某支付喪葬費(fèi)、一次性救濟(jì)金、供養(yǎng)直系親屬生活困難補(bǔ)助等共計人民幣12萬元整。

　　2.協(xié)議簽訂之日，某公司向李某某支付10萬元，余款2萬元由公司暫交調(diào)委會保管，待李某某將相關(guān)病歷、火化證明、戶口注銷證明等交至調(diào)委會后，由調(diào)委會一次性交付給李某某。

　　12萬元賠償款已按協(xié)議要求全部打入李某某指定的銀行賬戶。經(jīng)回訪，雙方當(dāng)事人對調(diào)委會的調(diào)解結(jié)果均表示滿意。

　　四、典型意義

　　這是一起較為復(fù)雜的勞動爭議糾紛案件，雙方爭議的焦點(diǎn)在于對死亡的定性，定性不一樣，賠償?shù)臄?shù)額相差巨大，最終的調(diào)解結(jié)果也不一樣。調(diào)解此類涉及死亡的糾紛，稍有怠慢和疏忽就有可能引發(fā)鬧工亡或群體上訪事件，調(diào)委會要采取科學(xué)的調(diào)解方式，首先要認(rèn)真聽取糾紛當(dāng)事人陳述，有說必聽不拒絕，有說必記不敷洐；其次要處理果斷，說到做到，給當(dāng)事人以雷厲風(fēng)行的感覺，使其從內(nèi)心相信調(diào)委會的能力；第三要引導(dǎo)當(dāng)事人釋放情緒，慢慢緩和僵局，將糾紛的解決劃定在合理的期限內(nèi)，不急于談明觀點(diǎn)，給當(dāng)事人充分了解相關(guān)法律規(guī)定和專業(yè)知識的時間；最后要在適當(dāng)時機(jī)亮明觀點(diǎn)，闡明法律規(guī)定，牢牢掌握調(diào)解的主動權(quán)，引導(dǎo)好當(dāng)事人。

　?。ㄉ綎|省龍口市商會勞動爭議調(diào)解委員會供稿）